Дворец- Гостиница СПА  под Варшавoй- Дворец Желехув
Galeria

Подписаться на бюллетень

тел. +48 25 682 03 60

Специальные предложения

Правила предоставления услуг в гостиничном комплексе «Дворец Желехув»

включая конференц-центр и центр отдыха
ул. марш. Й. Пилсудскего, 36;
08-430, г. Желехув

I. ПРЕДМЕТ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

  1. Настоящие Правила устанавливают порядок предоставления услуг, ответственность сторон, а также условия пребывания на территории гостиничного комплекса «Дворец Желехув» и являются неотъемлемой частью договора, заключаемого посредством подписания регистрационной карты, а также осуществления иных подразумевающихся действий, в частности, оформления бронирования и/или внесения авансового платежа или всей причитающейся суммы за проживание в гостиничном комплексе «Дворец Желехув».
    Осуществление Гостем вышеуказанных действий рассматривается как подтверждение факта ознакомления и принятия Гостем положений настоящих Правил.
  2. Действие Правил распространяется на всех лиц, пребывающих на территории гостиничного комплекса «Дворец Желехув».

II. РАСЧЕТНОЕ ВРЕМЯ ПРОЖИВАНИЯ

  1. В качестве расчетной единицы бронирования номера в гостиничном комплексе «Дворец Желехув» установлены гостиничные сутки. При индивидуальном проживании расчетным часом начала гостиничных суток считается 14:00 в день прибытия Гостя, а расчетным часом конца гостиничных суток считается 12:00 следующего дня*.
  2. В случае если при бронировании Гость не определил продолжительности проживания, продолжительностью бронирования номера считаются одни гостиничные сутки.
  3. О своем желании продлить пребывание в гостинице по сравнению со сроком, указанным в день заселения, Гость обязан сообщить в Службу приема и размещения до 10:00 в день истечения срока, на который забронирован номер.
  4. Желание Гостя будет удовлетворено Гостиничным комплексом «Дворец Желехов» при наличии свободных мест.
  5. Пребывание в номере или оставление в номере личных вещей после 12:00 рассматривается как продление проживания.
    При освобождении Гостем номера до 18:00 с Гостя взимается плата на половину гостиничных суток. После 18:00 взимается плата за полные сутки.
  6. Гость не может передавать номер третьим лицам, в том числе до истечения оплаченных им расчетных суток.
  7. Незарегистрированные лица могут находиться в номере с 7:00 до 22:00.
  8. «Дворец Желехув» может отказать в приеме Гостя, который во время предыдущего пребывания серьезно нарушил установленные Правила либо иным образом нарушил покой в Гостиничном комплексе, причинил имущественный ущерб Гостиничному комплексу или препятствовал его надлежащему функционированию.
  9. Пребывание незарегистрированных лиц в номере Гостя после 22:00 расценивается как выражение согласия снимающего номер Гостя на платное заселение данных лиц в номер. Заселение каждого из таких лиц производится в соответствии с прейскурантом, находящимся в Службе приема и размещения Гостиничного комплекса.
  10. Поведение Гостей, пользующихся услугами Гостиничного комплекса «Дворец Желехув», не может нарушать спокойного пребывания других гостей, находящихся на территории комплекса. «Дворец Желехув» может немедленно отказать в дальнейшем предоставлении услуг лицу, нарушившему указанное выше правило. В случае отказа в дальнейшем предоставлении услуг Гость обязан немедленно покинуть территорию Гостиничного комплекса «Дворец Желехув». Плата за пребывание и услуги в комплексе «Дворец Желехув» в таком случае начисляется в соответствии с оформленной бронью за весь срок пребывания и подлежит немедленной оплате Гостем.

III. БРОНИРОВАНИЕ И ЗАСЕЛЕНИЕ

  1. Пребывание гостей в leelechów Palace подлежит регистрации. При регистрации, прежде чем получить ключ от номера, все гости, проживающие в отеле, должны предъявить сотруднику ресепшн документ с фотографией и номером PESEL, подтверждающим их личность.
    Правильно заполненная регистрационная карточка, заверенная администратором на основании документа гостя, является документом о заключении договора между гостем и chelechów Palace.
    В случае отказа предоставить документ, администратор обязан отказаться от регистрации, сдать комнату и выдать ключи. В случае вышеизложенного, все платежи, сделанные на бронирование, не подлежат возврату.
  2. Дворец оставляет за собой право менять забронированный номер по техническим причинам, не зависящим от объекта.
  3. При регистрации гостя во Дворце требуется 100% оплата забронированного пребывания. Платежи за пребывание могут быть: внесены на счет Дворца в форме банковского перевода, наличными или в форме кредитной карты. В случае сокращения срока пребывания во Дворце с гостя, помимо цены за завершенное пребывание, дополнительно взимается комиссия в размере 100% от стоимости нереализованного проживания. Уплаченные суммы возврату не подлежат.
  4. Чтобы иметь возможность оплатить услуги по окончательному счету и ждать их «безналичный - для мира», Гость может сделать: предварительную авторизацию кредитной карты или оставить денежный депозит на стойке регистрации для будущих запланированных расходов. Услуги будут предоставляться Дворцом в размере предварительной авторизации кредитной карты или внесения наличных денег.
  5. По запросу гостя, проживающего во дворце с детьми до 3 лет, детская кроватка предоставляется бесплатно.
  6. Гости могут бесплатно посещать Аквазону, включая бассейн для отдыха. и спорт, зона отдыха, термальная зона, и в ней: водная комната для медитации, соляная сауна, травяная сауна, финская и паровая сауна, пикник в джунглях, детская площадка, парковка и интернет.
  7. Зона молчания и термальная зона с саунами доступна только для взрослых или лиц, достигших 15-летнего возраста, и могут находиться там только под присмотром взрослых. Существует полный запрет на доступ в тихую зону и термальную зону SPA (сауны, пикады, комната для медитации) для детей в возрасте до 15 лет.
  8. Прочие рекреационные объекты и услуги, предоставляемые в СПА, оплачиваются дополнительно.
  9. Условия бронирования являются неотъемлемой частью бронирования и его подтверждением.
  10. После выполнения условий, указанных в Подтверждении бронирования (предоплата, предварительная авторизация карты), бронирование имеет статус гарантированного бронирования. Поэтому гость принимает условия, содержащиеся в Условиях бронирования.
  11. Из-за комфорта всех наших гостей, животные не допускаются на всей территории. При несоблюдении вышеуказанного пункта взимается плата в размере 500 злотых за исключение помещения и проведение чистки (удаление волос), дезинфекции и дезинфекции, превышающей стандартные.

IV. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЕЙ

  1. На территории Гостиничного комплекса «Дворец Желехув» дети в возрасте до 14 лет должны находиться под постоянным присмотром уполномоченных опекунов.
  2. Гость комплекса «Дворец Желехув» несет полную материальную и юридическую ответственность за любого рода повреждения или уничтожение предметов оснащения и меблировки Комплекса, возникшие по его вине либо по вине посещающих его лиц. Размер издержек по устранению повреждений и дополнительного загрязнения колеблется от 500 до 1500 злотых. **(со специальным прейскурантом можно ознакомиться в Главной службе приема и размещения).
  3. В целях обеспечения противопожарной безопасности запрещается пользование в номерах Гостиничного комплекса «Дворец Желехов» и в иных помещениях: свечами, грелками и иными электроприборами, не являющимися оснащением таких помещений. Вышеуказанное не распространяется на зарядные устройства для бытовой техники и компьютеров.
  4. Каждый раз при выходе из номера Гость обязан убедиться в том, что окна и двери номера закрыты.
  5. Гость обязан ознакомиться с инструкцией по пожарной безопасности.

В помещениях всего Гостиничного комплекса действует запрет курения и использования открытого огня. Нарушение запрета курения сигарет и иных табачных изделий в гостиничном номере равнозначно выражению снимающим номер Гостем согласия на покрытие издержек по деароматизации номера в размере 1.500 злотых.

  1. «Дворец Желехув» является объектом исторического наследия, оснащенным системой раннего предупреждения и обнаружения дыма и огня, непосредственно связанной с подразделением пожарной охраны. В случае несоблюдения вышеуказанных требований активация сигнала пожарной тревоги гостем или посещающими его лицами и связанные с такой активацией и дезактивацией расходы, а также расходы, связанные с прибытием подразделений  противопожарной охраны, переносятся на гостя.

V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА «ДВОРЕЦ ЖЕЛЕХУВ»

  1. «Дворец Желехув» обязан обеспечить:
    - условия полного и свободного отдыха Гостя;
    - безопасность пребывания;
    - профессиональное и вежливое обслуживание;
    - уборку номеров и осуществление необходимых ремонтных работ в отсутствие Гостя, а в случае его присутствия - исключительно с его согласия и по его желанию;
    - бесперебойное техническое обслуживание.

В случае возникновения неполадок, невозможных к устранению, «Дворец Желехув» обязан приложить все старания к замене номера при наличии свободных номеров либо к смягчению возникших неудобств иным образом.

  1. По желанию Гостя «Дворец Желехув» бесплатно предоставляет следующие услуги:
    - предоставление информации, связанной с пребыванием и поездкой;
    - звонок-будильник;
    - услуги депозитного хранения;
    - хранение багажа («Дворец Желехув» может отказать в приеме багажа на хранение в сроки, отличные от дат проживания Гостя).
  2. «Дворец Желехув» не несет ответственности в связи с утратой или порчей денег, ценных бумаг, драгоценностей и иных ценных предметов или предметов, имеющих научную или художественную ценность, если они не будут сданы в депозитное хранение в Службе приема и размещения.
  3. Ответственность Гостиничного комплекса «Дворец Желехув» в связи с утратой или повреждением предметов, внесенных Гостем в Гостиничный комплекс, регулируется положениями статей 846 – 849 Гражданского кодекса. Ответственность Гостиничного комплекса подлежит ограничению, если такие предметы не будут переданы в депозитное хранение в Службе приема и размещения. «Дворец Желехув» имеет право отказать в приеме на хранение денежных средств, ценных бумаг и ценных предметов, в частности, драгоценностей и предметов, имеющих научную или художественную ценность, если они представляют угрозу безопасности или имеют слишком высокую материальную стоимость, не соответствующую имеющемуся в гостинице сейфу и его категории.
  4. «Дворец Желехув» не несет ответственности за предметы, оставленные в сейфе гостиничного номера.
  5. В случае оставления сейфа закрытым после освобождения номера Гостем, Директор гостиницы в комиссионном порядке производит вскрытие сейфа и депонирует оставленные предметы в сейфе в Службе приема и размещения.
  6. Предметы, оставленные в сейфе, или предметы личного пользования, оставленные в гостиничном номере выехавшим Гостем, высылаются за его счет на указанный адрес.
    В случае отсутствия соответствующего распоряжения Гостиничный комплекс хранит оставленные предметы в течение двух лет, после чего передает их на благотворительные цели, для публичного пользования либо сдает в утиль.
  7. Дворец предоставляет парковочные места на неохраняемой автостоянке и не несет ответственности за повреждение или потерю автомобиля или другого транспортного средства, принадлежащего Гостю, а также предметов, оставленных в нем.

VI. РЕКЛАМАЦИИ

  1. Дворец предоставляет услуги в соответствии с разработанными и принятыми стандартами.
    Администрация Гостиничного комплекса обращается к Гостям с просьбой о немедленном заявлении возникающих замечаний по качеству услуг в Службу приема и размещения. Это позволит Гостинице своевременно и эффективно реагировать на подобные замечания.
  2. Любые претензии должны быть заявлены в письменной форме дежурному администратору или работнику гостиничной Службы приема и размещения.
  3. Рассмотрение рекламации производится в законодательно установленный 14-дневный срок со дня ее внесения.

VII. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Неотъемлемой частью правил сайта Żelechów Palace также являются подробные правила использования территории SPA.  
Żelechów Дворцовый центр конференций и отдыха "Дорота Подолак" является администратором Ваших персональных данных с целью предоставления наилучших возможных услуг: размещение, питание и SPA-услуги. В соответствии с Постановлением (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного перемещения таких данных и отменяющей Директиву 95/46/EC (Общее положение о защите персональных данных - RODO), вы имеете право доступа к содержанию ваших данных, его корректировки (дополнения, изменения и исправления), ограничения или удаления.  
В целях обеспечения безопасности дворца действует система мониторинга, включающая маршруты связи. Доступ к данным из системы могут получить только сотрудники с соответствующими полномочиями.   

* Если отдельные договоры не устанавливают иного порядка.

** «Прейскурант работ по устранению повреждений» находится в Главной службе приема и размещения гостиничного комплекса «Дворец Желехув»

 Дорота Подоляк
Собственник Гостиничного комплекса «Дворец Желехув»
Spa & Wellness Pałac Żelechów

Дворец Желехув SPA & Wellness

ул. Маршала Й. Пилсудского 36

|

08-430 Żelechów

|

тел. +48 25 682 03 60 

|

факс +48 25 682 68 15

 

|

Реализация: PROFITROOM

Присоединяйтесь к нам TripAdvisorРабота
This website uses COOKIES.

By browsing it you accept our cookies policy, according to your browser settings. Read more about Privacy Policy

OK, close